www.FORUM.MBQ.ru
Объединенная веб-конференция по вопросам управления на основе качества
Оценка эффективности работы СМК

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов www.forum.mbq.ru -> Системы менеджмента качества (СМК)
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Анастасия



Зарегистрирован: 15.12.2008
Сообщения: 2
Откуда: Красноярск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 15, 2008 10:22 am    Заголовок сообщения: Оценка эффективности работы СМК Ответить с цитатой

Хочу писать диплом об эффективности внедрения СМК в организации. СМк внедрили год назад, получили сертификат. Проблема такая: оценивают эффективность работы СМК по критериям превосходства. По каким критериям можно оценить эффективность СМК в Государственной службе статистики?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Рубаник Ю.Т.
Председатель форума


Зарегистрирован: 15.04.2007
Сообщения: 260
Откуда: Центр Новых Технологий Управления

СообщениеДобавлено: Пт Дек 19, 2008 7:22 am    Заголовок сообщения: Re: Оценка эффективности работы СМК Ответить с цитатой

Анастасия писал(а):
Хочу писать диплом об эффективности внедрения СМК в организации. СМк внедрили год назад, получили сертификат. Проблема такая: оценивают эффективность работы СМК по критериям превосходства. По каким критериям можно оценить эффективность СМК в Государственной службе статистики?

Внедрение (совершенствование) системы менеджмента качества, также как и любой другой организационной подсистемы имеет деловой смысл в том случае, если это повышает уровень организационной эффективности (например, повышая степень удовлетворенности/эффективности организации с точки зрения хотя бы одной из групп влияния (стейкхолдеров), не ухудшая показатели удовлетворенности/эффективности для других групп).
Кто является потребителем услуг ГСС? (Органы государственного и местного управления, члены делового сообщество, общественные организации...). По каким критериям они оценивают эффективность работы ГСС? Как внедрение СМК повляет на данные показатели в ближайшей и отдаленной перспективе? Через посредство каких связей, отношений с какими системыми факторами? (например, повышение степени упорядоченности документооборота должно приводить к вероятности снижения ошибок, повышению скорости/снижению трудоемкости реализуемых процессов). Те же самые вопросы необходимо задать по отношению к работникам ГСС. Не забывая при этом задать потом следующий вопрос, как, через посредство каких связей улучшение условий труда, скажется на эффективности организации с точки зрения потребителей ее продуктов и услуг.

На мой взгляд, именно забвение или чисто декларативное отношение к целенаправленному управлению указанными выше связями, приводит к распространенности случаев чисто формального внедрения СМК Грустный Соответственно, при исследовании эффективнсти внедрения СМК я бы сосредоточил внимание на том, чтобы оценить степень проявления тех связей, причинно -следственных цепочек на которые возлагались надежды. (Действительно ли снизилась вероятнсть ошибок? Действительно ли уменьшилась трудоемкость, повысилась скорость подготовки документов? Какие свидетельства, какие индикаторы подтверждают эти эффекты? Были ли эти выигрыши во внутренней эффективности транслированы в выигрыш эффективности для потребителей продуктов и услуг? Для общества? Какие свидетельства этого имеются?)

_________________
Если кто не знает, и не знает, что он не знает - спит, разбуди его!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Олег



Зарегистрирован: 20.12.2011
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Вт Дек 20, 2011 9:43 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

www.totalsystem.ru есть ответы на все вопросы!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Александр Немакедонский



Зарегистрирован: 29.04.2007
Сообщения: 195

СообщениеДобавлено: Чт Дек 22, 2011 11:20 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Это цитатник Мао какой-то... Shocked Даже не курс молодого бойца.
И еще у меня все плывет. Наверное у меня старый браузер! Laughing
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Румата



Зарегистрирован: 19.04.2007
Сообщения: 71
Откуда: Арканар

СообщениеДобавлено: Ср Дек 28, 2011 7:34 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Олег писал(а):
www.totalsystem.ru есть ответы на все вопросы!

Олег, спасибо, есть полезные материалы.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
zeemal



Зарегистрирован: 13.04.2015
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Пн Апр 13, 2015 1:46 pm    Заголовок сообщения: A Ответить с цитатой

Очень нужно сделать презентацию в поинте, на тему "Просто о СМК" для вновь прибывших сотрудников.
Показать просто, весело и в картинках. Боюсь просто и весело не получится, все на каком-то "птичьем" языке выходит.
А времени нет, возможно кто-нибудь распологает готовыми презентациями? Спасибо.

_________________
http://www.chessrivals.net/
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов www.forum.mbq.ru -> Системы менеджмента качества (СМК) Часовой пояс: GMT + 4
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

File Attachment © by Meik Sievertsen